Love Telling Quynh Nhu GỞI ĐẾN ALL ... with your Thanksgiving is filled with rich harvest of smilles memories ... Quynh Nhu GỞI ĐẾN ALL ... HAPPY THANKSGIVING DAY 2018 ...

+ Reply to Thread
Results 1 to 1 of 1

Thread: 5 BÀI HỌC ĐẮT GIÁ BẠN NHẤT ĐỊNH PHẢI NHỚ ĐỂ TRÁNH HIỂU LẦM TRONG GIAO TIẾP

  1. #1
    Join Date
    Dec 2009
    Location
    PHILADELPHIA USA
    Posts
    2,529
    Thanks
    1,714
    Thanked 3,571 Times in 1,637 Posts

    **girlB** 5 BÀI HỌC ĐẮT GIÁ BẠN NHẤT ĐỊNH PHẢI NHỚ ĐỂ TRÁNH HIỂU LẦM TRONG GIAO TIẾP

    5 BÀI HỌC ĐẮT GIÁ BẠN NHẤT ĐỊNH PHẢI NHỚ ĐỂ TRÁNH HIỂU LẦM TRONG GIAO TIẾP



    "Bạn có thể nói bất cứ điều ǵ cho bất cứ ai, nhưng cách thức bạn nói sẽ quyết định việc bạn nhận được phản ứng tích cực hay tiêu cực"

    Sự hiểu lầm là điều thường xuyên xảy ra trong cuộc sống và trong công việc, nguyên nhân một phần là do công nghệ phát triển cho phép chúng ta giao tiếp nhanh hơn, thế nhưng không phải cái ǵ nhanh hơn cũng tốt hơn. Một số hiểu lầm chỉ làm bạn cảm thấy khó chịu đôi chút, nhưng những hiểu lầm khác có thể tạo nên xung đột hoặc làm xáo trộn các mối quan hệ.

    Bằng kinh nghiệm thực tiễn của bản thân, doanh nhân khởi nghiệp John Rampton (nhà sáng lập dịch vụ thanh toán Due) đă chỉ ra 5 lư do thường dẫn tới các hiểu lầm trong giao tiếp và cách thức để ngăn ngừa chúng trong tương lai.

    1/ Nhớ rằng những điều bạn nghĩ chẳng có ai khác hiểu, trừ bạn ra

    Viết hoặc nói thành lời những ǵ bạn đang nghĩ là điều không hề dễ dàng, và thậm chí c̣n là một thách thức nếu bạn cứ cố làm nhiều việc một lúc vào thời điểm không thích hợp.

    Nhóm của Rampton đă chịu ảnh hưởng rất nhiều từ nguyên nhân số 1 này, nhất là những khi Rampton giao phó nhiệm vụ và trông đợi các thành viên trong nhóm sẽ biết chính xác những ǵ mà anh đang suy nghĩ trong đầu.

    Giải pháp tốt nhất ở đây là bạn nên để cho người khác biết tất cả những ǵ bạn đang nghĩ, ngay cả khi bản thân bạn cũng chưa hoàn toàn rơ ràng về điều đó.

    Bạn nên để mọi người cùng đóng góp ư tưởng khi làm việc cùng nhau, qua đó bạn có thể đạt được kết quả tốt nhất có thể. Bản thân Rampton cũng hay nói ra những lời hướng của ḿnh và ghi chúng lại thành một bản tóm tắt nhỏ để mọi người trong nhóm biết chính xác những ǵ anh đang nghĩ. Qua nhiều năm, điều này đă giúp Rampton rất nhiều trong việc cải thiện các mối quan hệ trong làm việc nhóm.

    2/ Nói quá nhiều chỉ khiến mọi thứ phức tạp thêm

    Trong lần hợp tác kinh doanh đầu tiên của Rampton, anh đă thường xuyên nói xối xả, bao gồmcả những điều không nên nói trước mặt đối tác. Điều này không chỉ gây ra hiểu lầm, mà c̣n dẫn đến việc hợp đồng giữa đôi bên sớm kết thúc.

    Rampton nhận thấy điều này cũng thường xảy ra với những người có tư duy sáng tạo. Những người này hay có xu hướng tŕnh bày quan điểm của ḿnh bằng nhiều ngôn từ phức tạp, và điều này thường khiến cho thông điệp của họ khó tiếp cận được người nghe.

    Để làm chủ được nghệ thuật tŕnh bày ư tưởng đúng trọng tâm, trước tiên hăy viết ra những ǵ bạn muốn nói, sau đó bắt đầu gọt dũa chúng cho đến khi tối giản được từng câu từng từ nhưng vẫn không làm mất đi ư nghĩa chính của thông điệp bạn muốn truyền tải. Hạn chế việc sử dụng quá nhiều tính từ hoặc thán từ để tŕnh bày quan điểm.

    3/ Phải kiểm soát được giọng điệu của thông điệp

    Nên nhớ rằng bạn không thể kiểm soát được những ǵ đang diễn ra ở phía người nhận thông điệp. Nếu người ta đang ở trong tâm trạng tồi tệ, họ có thể hiểu thông điệp của bạn theo cách mà bạn chẳng bao giờ ngờ tới. Mặc dù bạn không thể kiểm soát phản ứng của người nhận, nhưng bạn có thể nỗ lực loại bỏ những cảm xúc không cần thiết, và hăy giữ một thái độ chuyên nghiệp trong bất kỳ t́nh huống giao tiếp kinh doanh nào.

    Bản thân Rampton luôn ghi nhớ bài học: “Bạn có thể nói bất cứ điều ǵ cho bất cứ ai, nhưng cách thức bạn nói sẽ quyết định việc bạn nhận được phản ứng tích cực hay tiêu cực.”

    4/ Hạn chế viết tắt hoặc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoji) để thay thế từ ngữ

    Rampton đă từng thường xuyên sử dụng biểu tượng mặt cười, nhằm giúp cho người nhận hiểu rằng bản thân anh rất hài ḷng với thông điệp của họ. Tuy nhiên, đến khi Rampton bắt gặp những từ viết tắt hoặc những emoji chưa từng thấy, anh đâm ra bối rối và không hiểu người nói muốn truyền đạt thông điệp ǵ. Và khi đó, ít có ai đủ thời gian để tra cứu xem những biểu tượng hay cụm viết tắt đó nghĩa là ǵ.

    Có lần, Rampton đă rất giận dữ với cấp dưới của ḿnh. Sau ngày hôm đó, khi Rampton nghĩ rằng tất cả mọi thứ đă lắng xuống, cô nhân viên cấp dưới đă gửi cho anh tin nhắn với một chuỗi các emoji: em bé, b́nh sữa, bệnh viện và một cái nơ màu hồng. Rampton nghĩ rằng: “Ồ, vậy là cô này đang xem tôi là em bé. Cô ấy cần biết việc gọi sếp là baby không phải là điều khôn ngoan!”.

    Sau đó, trong một cuộc tṛ chuyện khác qua điện thoại, có người cho Rampton biết rằng cô nhân viên ấy rất hạnh phúc v́ ngày hôm ấy cô được hay tin Rampton vừa có con gái. Lúc đó, Rampton đă không giữ được b́nh tĩnh và suưt chút nữa anh đă sa thải nhân viên của ḿnh chỉ v́ một tin nhắn đáng yêu nhưng thể hiện không đúng cách và đúng lúc.

    Bài học mà Rampton rút ra là: ngay cả khi bạn là chuyên gia sử dụng emoji và các từ viết tắt, đừng nghĩ rằng những người khác cũng am hiểu ư nghĩa của chúng như bạn. Hăy giữ tác phong chuyên nghiệp, và để dành các emoji và từ viết tắt cho những người bạn thân.

    5/ Tránh đưa ra quá nhiều giả định

    Có nhiều trường hợp người ta sẽ không muốn tiếp thu thông điệp bởi v́ họ cho rằng ḿnh đă biết sẵn những ǵ sắp được nghe, hoặc là họ đang bận rộn chuẩn bị câu trả lời của riêng ḿnh. Điều này cũng tương tự khi bạn cho rằng ḿnh đă biết sẵn nội dung của một email hoặc tin nhắn mà không cần đọc kỹ. Điều này có thể do bạn đang mệt mỏi, rối trí hoặc bị phân tâm, hoặc có khi thông điệp đó đến từ một đồng nghiệp mà bạn không thích. Và dĩ nhiên, hậu quả của việc không chịu tiếp thu kỹ là vô cùng khó lường.

    Hăy chậm răi và đọc tin nhắn nhiều hơn một lần trước khi đưa ra các giả định của bản thân. Bạn nên tập trung đọc, suy nghĩ kỹ và sau đó đọc thêm một lần nữa trước khi đưa ra kết luận. Nếu bạn vẫn không chắc chắn, hăy hỏi lại để chắc chắn rằng bạn đă hiểu rơ thông điệp. Rampton nhận ra rằng những nhân viên có được kỹ năng này có thể là nhà lănh đạo tiềm năng.

    Việc giao tiếp hiệu quả đ̣i hỏi phải thực hành và luyện tập thật nhiều, và chính Rampton cũng cho biết bản thân ḿnh vẫn chưa hoàn thiện kỹ năng này. Nhưng giờ đây, anh đă biết cách suy nghĩ kỹ khi nhận được những tin nhắn khiến ḿnh tức giận, nhằm tránh nổi nóng quá sớm trước khi hiểu rơ ngọn nguồn. Rampton cũng luôn ghi nhớ những lư do khiến việc hiểu lầm xảy ra để nhắc nhở bản thân phải quan tâm nhiều hơn đến cách đọc, cách viết hay nói ra những thông điệp của ḿnh.

    View more latest threads same category:

    SỐNG KHÔNG GIẬN KHÔNG HỜN KHÔNG OÁN TRÁCH

    SỐNG MỈM CƯỜI VỚI THỬ THÁCH CHÔNG GAI ...


  2. The Following User Says Thank You to Quynh Nhu For This Useful Post:

    danglang (08-12-2017)

+ Reply to Thread

Thread Information

Users Browsing this Thread

There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

     

Tags for this Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts